Términos y condiciones de la tienda de internet mushlove.pl
La tienda online mushlove.es funciona:
La mejor solución
Código postal: 02-593
calle Chodkiewicza 6/10
Población: Varsovia
NIP:5221926106
§1 DEFINICIONES
CLIENTE - una persona física con plena capacidad jurídica, y en los casos previstos por las leyes de aplicación general también una persona física con capacidad jurídica limitada, que ha celebrado o pretende celebrar un Contrato de Venta con el Vendedor.
FORMULARIO DE REGISTRO: formulario disponible en el sitio web de la tienda para crear una cuenta.
FORMULARIO DE PEDIDO - un servicio electrónico, un formulario interactivo disponible en el sitio web de la tienda, que permite realizar un Pedido, en particular añadiendo Productos a una cesta de la compra electrónica y especificando los términos del Acuerdo de Venta, incluyendo el método de entrega y pago.
CUENTA - Servicio electrónico, conjunto de recursos en el sistema de comunicación de datos de la tienda, marcado con una dirección de correo electrónico y una contraseña proporcionadas por el Cliente, en el que se almacenan los datos proporcionados por el Cliente y la información sobre los Pedidos realizados por él en la tienda.
NEWSLETTER - Servicio electrónico, un servicio de distribución electrónica prestado por mushlove.pl a través del correo electrónico, que permite a todos los clientes que lo utilicen recibir automáticamente del Proveedor de Servicios el contenido cíclico de sucesivas ediciones de un boletín informativo con información sobre Productos, noticias y promociones.
PRODUCTO - un bien mueble disponible en la tienda que es objeto de un Contrato de Venta entre el Cliente y mushlove.pl
PEDIDO - Declaración de intenciones del Cliente realizada a través del Formulario de Pedido y dirigida directamente a la celebración de un Contrato de Venta de un Producto de la tienda online.
REGLAMENTO - este reglamento de la Tienda Online.
TIENDA EN INTERNET - mushlove.pl tienda en línea disponible en la siguiente dirección de Internet: www.mushlove.pl
CONTRATO DE VENTA - un contrato de venta de un Producto celebrado entre el Cliente y mushlove.pl Internet Shop
CÓDIGO CIVIL - Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 (Diario de Leyes 1964 nº 16, punto 93 modificado).
LEY DE DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, ACT - Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Diario de Legislación 2014 punto 827 modificado) § PROCESO DE COMPRA
§2 EL PROCESO DE COMPRA
El Cliente podrá adquirir los Productos a través del sitio web mushlove.pl. Para ello, el Cliente deberá añadir los Productos individuales a la "cesta de la compra" y, a continuación, confirmar su elección haciendo clic en la opción correspondiente disponible en el sitio web mushlove.pl.
En el sitio web www.mushlove.pl es posible realizar compras como Cliente registrado o como Invitado. Si el Cliente se ha registrado en la tienda online, el pedido se realiza iniciando sesión en mushlove.es, añadiendo la mercancía a la cesta y confirmando el pedido. Si el Cliente no se ha registrado en la tienda online, la condición para realizar un pedido es añadir los Productos a la cesta, rellenar el Formulario de Pedido con todos los datos necesarios para el envío de los Productos y realizar otras acciones técnicas basadas en mensajes o información mostrada al Cliente.
Tras confirmar la lista de Mercancías seleccionadas, el Cliente deberá:
a. especificar el método de entrega
b. especificar la forma de pago
c. confirmar la validez de los datos facilitados durante el registro, así como el precio total de los Bienes (gastos de envío) haciendo clic en el botón "pedido con obligación de pago".
La realización de las acciones mencionadas en el apartado 3, letra c), equivaldrá a que el Cliente realice una oferta para celebrar un contrato de venta de los bienes colocados en la cesta de la compra, a los precios mostrados por el sistema, los gastos de entrega presupuestados, etc.
La presentación de una oferta para celebrar un contrato de venta no equivale a su aceptación. La tienda se reserva el derecho de rechazar la ejecución de un pedido por razones importantes que notificará inmediatamente al Cliente, en particular cuando, por razones ajenas a la tienda, resulte imposible o considerablemente dificultoso cumplir el contrato de conformidad con la oferta presentada para celebrar un contrato de venta.
Tan pronto como el Cliente haya presentado una oferta de conformidad con el apartado 3 c, se le enviará un mensaje por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente durante el registro o el proceso de pedido, con una confirmación por escrito de los términos y condiciones de la oferta (pedido) presentada.
La conclusión del contrato de venta entre el cliente y mushlove.pl se producirá cuando la tienda acepte una oferta recibida previamente (pedido) - en forma de un mensaje enviado por correo electrónico a la dirección proporcionada durante el registro de la cuenta de usuario de la tienda online.
El cultivo de setas de psilocibina es ilegal en Polonia, en https://mushlove.pl sólo pueden adquirirse con fines científicos.
Todo el material y la información publicados en el sitio web mushlove.es tienen fines exclusivamente educativos e informativos
§3 PRECIO
En el sitio web, los precios se indican en zlotys polacos (PLN) o en euros (EUR).
Los precios que figuran en el sitio web son precios brutos.
Los gastos de envío deberán añadirse al precio de los Productos, y su importe dependerá del lugar y la forma de entrega elegidos.
El precio indicado en el sitio web en el momento de la realización del pedido es el precio final, vinculante para el Cliente. Una vez realizado el pedido, el precio de la mercancía solicitada no variará, independientemente de los cambios de precio introducidos por la Tienda o de las acciones promocionales o de venta lanzadas.
mushlove.pl se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en la tienda en línea, introducir nuevos productos a la venta, realizar y cancelar campañas promocionales en los sitios web de la tienda, o introducir cambios en los mismos de conformidad con las disposiciones del Código Civil y otras normas legales.
§4 PAGO
La tienda permite los siguientes métodos de pago: a. pago en la cuenta bancaria de la tienda b. pago electrónico PayU
El cliente debe indicar la forma de pago elegida en el formulario de pedido.
El servicio PayU.pl permite efectuar el pago mediante tarjeta de crédito o transferencia rápida en línea. Al elegir esta opción de pago, el cliente es redirigido automáticamente al sistema PayU.pl. Al realizar un pago mediante transferencia por internet, después de seleccionar su banco, debe iniciar sesión con sus datos de acceso a la banca por internet y confirmar el pago.
El pago por transferencia bancaria se efectúa en régimen de prepago (como pago por adelantado) al número de cuenta 07 1160 2202 0000 0002 3290 2043
. El cliente también recibe los datos de la cuenta bancaria y el título de la transferencia (número de pedido) en el correo electrónico de confirmación del pedido
En el caso de pago a través de PayU.pl, el pago debe efectuarse en el momento de realizar el pedido, y en el caso de pago por transferencia bancaria - en el plazo de 7 días laborables a partir de la recepción del mensaje de confirmación del pedido.
El coste de las transacciones realizadas a través de PayU.pl corre a cargo del comercio.
Si el Cliente se retrasa en el pago durante más de 7 días laborables después de realizar el pedido, la Tienda tiene derecho a rescindir el contrato de venta.
§5 ENTREGA
mushlove.pl procederá con el pedido del cliente tan pronto como el pago de la Mercancía haya sido acreditado mediante notificación del sistema de pago (en el caso del sistema PayU.pl).
En caso de pago directo en una cuenta bancaria, el pedido se tramitará (enviará) hasta siete días laborables a partir del día en que el pago se abone en la cuenta de la Tienda.
El Cliente deberá especificar en el formulario de pedido el método de entrega y la dirección en la que se efectuará la entrega.
Los posibles métodos de entrega dentro de Polonia son:
a. Máquinas de paquetería InPost
b. Servicio de mensajería InPost
La tienda no realiza envíos a países distintos de Polonia.
Los gastos de envío dependen de la modalidad de entrega elegida y del lugar de expedición. Se informará al cliente del coste de entrega de los Productos en cuestión antes de realizar el pedido
El plazo de entrega de un pedido es la suma del plazo de transferencia del envío al proveedor y del plazo de entrega del envío por el proveedor. La tienda se compromete a entregar la Mercancía al proveedor en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción del pago.
Si, por razones técnicas o logísticas, la entrega de la mercancía se realiza en varias etapas, al cliente sólo se le cobrará una vez por la entrega.
§6 CAMBIOS, DEVOLUCIONES, RECLAMACIONES
El cliente que realice una compra en calidad de consumidor (es decir, como persona física que adquiere bienes con fines no comerciales) y que haya celebrado un contrato a distancia a través de mushlove.pl podrá desistir de dicho contrato sin indicar los motivos mediante una declaración a tal efecto por escrito en el plazo de catorce días a partir del día en que se le entreguen los bienes objeto de dicho contrato, sin perjuicio de lo dispuesto en el subapartado 5 y en el subapartado 9.
En el caso de un contrato que incluya varios artículos que se entreguen por separado, a plazos o por partes, el plazo de desistimiento expirará catorce días después de que el Cliente haya tomado posesión del último de los artículos.
Para cumplir los plazos mencionados en los apartados 1 y 2, bastará con enviar la notificación de desistimiento a la tienda antes de que venza el plazo.
El desistimiento del contrato de venta de la Mercancía tendrá lugar mediante una declaración inequívoca del Cliente a la tienda. Dicha declaración podrá realizarse en un formulario, pero no es obligatoria.
La tienda no acepta devoluciones de productos perecederos ni de aquellos que requieran una atención especial por motivos de higiene (en particular, micelio, esporas).
En caso de desistimiento del contrato de venta de Mercancías por parte del Cliente:
a. El cliente deberá devolver la mercancía a mushlove.es inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que haya desistido del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Cliente devuelve los Bienes antes de la expiración del plazo de 14 días. Los costes directos de devolución de la Mercancía correrán a cargo del Cliente.
b. mushlove.pl devolverá al Cliente todos los pagos recibidos del Cliente, a excepción de los costes de entrega de la Mercancía, inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la recepción de la Mercancía por parte del Cliente o de la prueba de su devolución
c. mushlove.pl reembolsará al cliente los gastos de entrega de la mercancía equivalentes al método de entrega más barato
d. mushlove.es reembolsará el pago utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción original, salvo que el Cliente acuerde expresamente lo contrario. En cualquier caso, el Cliente no incurrirá en ningún gasto en relación con este reembolso.
mushlove.es podrá retener el reembolso hasta haber recibido los Productos o hasta haber proporcionado a la tienda una prueba de la devolución, según qué acontecimiento se produzca primero.
El cliente será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante del uso de los bienes de forma distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento al que se hace referencia en el presente documento no se aplica al Cliente en relación con los contratos indicados en el artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Boletín Legislativo de 2014, punto 827), incluidos los contratos en los que el objeto de la prestación sea un artículo no prefabricado, producido conforme a las especificaciones del consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individualizadas.
La tienda está obligada a proporcionar al cliente mercancías libres de defectos.
La tienda es responsable ante el cliente si la mercancía vendida tiene un defecto físico o legal (garantía por defectos).
Si el Cliente ejerce su derecho de reclamación, puede rellenar un formulario de reclamación y enviarlo junto con los Productos objeto de la reclamación y, si es posible, con el justificante de compra a la dirección:
Una vez enviados, no aceptamos la devolución de los productos Growkit y de cultivo líquido debido a la naturaleza del producto (producto perecedero) - Art. 38(4) de la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014
En el formulario de reclamación, el cliente indica, entre otras cosas, sus expectativas en cuanto al cumplimiento de las obligaciones de mushlove.es
Las posibles formas de tramitar una queja son
a. sustitución de los Bienes por otros nuevos,
b. reducción de precios,
c. rescisión del contrato
El plazo para tramitar una reclamación, incluida la notificación al cliente, es de 14 días a partir del momento en que se presenta la reclamación. En caso de reparación, el plazo puede ser mayor en función del tipo de no conformidad notificada.
Los motivos de reclamación pueden ser, en particular, la entrega de Mercancías diferentes de las pedidas, la cumplimentación incorrecta del pedido o la entrega de un número erróneo de Mercancías.
Si la reclamación se resuelve a favor del cliente, los gastos de sustitución o reparación de la mercancía correrán a cargo de mushlove.pl
En caso de reclamación a favor del Cliente de un reembolso, éste se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción original, salvo que el Cliente acuerde expresamente lo contrario. En cualquier caso, el Cliente no incurrirá en ningún gasto en relación con este reembolso.
Si la reclamación se resuelve a favor del cliente, mushlove.es reembolsará también los gastos de entrega de la mercancía durante el proceso de reclamación equivalentes al método de entrega más barato.
Cuando una reclamación no se tramita conforme a los deseos del Cliente, éste tiene derecho a presentar un recurso a la reclamación.
mushlove.pl informa al Cliente Consumidor de la posibilidad de utilizar procedimientos extrajudiciales para la tramitación de quejas y reclamaciones. Las normas de acceso a estos procedimientos están disponibles en las oficinas o en los sitios web de las entidades habilitadas para la resolución extrajudicial de litigios. Pueden ser, en particular, los Defensores del Consumidor o las Inspecciones de Comercio del Voivodato, cuya lista está disponible en el sitio web de la Oficina de la Competencia y Protección del Consumidor en https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
La tienda informa de que existe una plataforma de resolución de litigios en línea entre consumidores y comerciantes a escala de la UE (plataforma ODR) en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.