A mushlove.pl internetes áruház feltételei és kikötései
A mushlove.co.uk webáruház működik:
Legjobb megoldás
Irányítószám: 02-593
6/10 Chodkiewicza utca
Város: Varsó
NIP:5221926106
§1 FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK
VEVŐ - teljes jogképességgel rendelkező természetes személy, illetve az általánosan alkalmazandó jogszabályok által előírt esetekben korlátozottan cselekvőképes természetes személy is, aki az Eladóval adásvételi szerződést kötött vagy szándékozik kötni.
REGISZTRÁCIÓS ADATLAP - az üzlet weboldalán elérhető űrlap egy fiók létrehozásához.
MEGRENDELÉSI FORMANYomtatvány - elektronikus szolgáltatás, az üzlet weboldalán elérhető interaktív űrlap, amely lehetővé teszi a Megrendelés leadását, különösen a Termékek elektronikus kosárba helyezésével és az adásvételi szerződés feltételeinek meghatározásával, beleértve a szállítási és fizetési módot.
ACCOUNT - Elektronikus szolgáltatás, az üzlet adatkommunikációs rendszerében található, a Vevő által megadott e-mail címmel és jelszóval megjelölt erőforrások összessége, amelyben a Vevő által megadott adatok és az általa az üzletben leadott Megrendelésekre vonatkozó információk tárolódnak.
NEWSLETTER - Elektronikus szolgáltatás, a mushlove.pl által e-mailen keresztül nyújtott elektronikus terjesztési szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy az azt használó ügyfelek automatikusan megkapják a Szolgáltatótól a hírlevél egymást követő kiadásainak ciklikus tartalmát, amely információkat tartalmaz a Termékekről, hírekről és promóciókról.
TERMÉK - az üzletben elérhető ingóság, amely az Ügyfél és a mushlove.pl közötti adásvételi szerződés tárgyát képezi
MEGRENDELÉS - a Vevőnek a Megrendelőlapon keresztül tett szándéknyilatkozata, amely közvetlenül az online áruházból származó termékre vonatkozó adásvételi szerződés megkötésére irányul.
SZABÁLYZATOK - a webáruház jelen szabályzata.
INTERNET SHOP - mushlove.pl online shop elérhető a következő internetes címen: www.mushlove.pl
ELADÁSI SZERZŐDÉS - a Vevő és a mushlove.pl Internet Shop között létrejött vagy megkötött termék adásvételi szerződés
Polgári Törvénykönyv - az 1964. április 23-i Polgári Törvénykönyvről szóló törvény (1964. évi CXCVI. törvénycikk 16. szám, 93. pont, módosított szöveg).
FOGYASZTÓI JOGOK TÖRVÉNYE, TÖRVÉNY - 2014. május 30-i törvény a fogyasztók jogairól (2014. évi CXC. törvénycikk 827. tétel) § VÁSÁRLÁSI ELJÁRÁS
§2 A BESZERZÉSI FOLYAMAT
Az Ügyfél az árukat a mushlove.pl weboldalon keresztül vásárolhatja meg. Ehhez az Ügyfélnek az egyes Árukat a "kosárba" kell helyeznie, majd a mushlove.pl weboldalon elérhető megfelelő opcióra kattintva kell megerősítenie a választását.
A www.mushlove.pl weboldalon regisztrált Ügyfélként vagy Vendégként lehet vásárolni. Ha a Vevő regisztrált az online áruházban, a megrendelés leadása a mushlove.co.uk oldalon történő bejelentkezéssel, az áruk kosárba helyezésével és a megrendelés megerősítésével történik. Ha a Vevő nem regisztrált az online áruházba, a megrendelés leadásának feltétele az áruk kosárba helyezése, a megrendelőlap kitöltése az áruk szállításához szükséges összes szükséges adattal, valamint a Vevőnek megjelenő üzenetek vagy információk alapján egyéb technikai műveletek elvégzése.
A kiválasztott áruk listájának megerősítése után az Ügyfélnek:
a. meghatározza a szállítási módot
b. a fizetés módjának meghatározása
c. a regisztráció során megadott adatok érvényességét, valamint az Áruk teljes árát (szállítási költség) a "fizetési kötelezettséggel történő megrendelés" gombra kattintva megerősíti.
A 3. pont c) alpontjában említett műveletek elvégzése azzal egyenértékű, hogy a Vevő ajánlatot tesz a kosárba helyezett árukra vonatkozó adásvételi szerződés megkötésére a rendszer által megjelenített árakon, a megadott szállítási költségeken stb. vonatkozóan.
Az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlat benyújtása nem egyenlő annak elfogadásával. Az üzlet fenntartja a jogot, hogy fontos okokból, amelyekről haladéktalanul értesíti a Vevőt, megtagadja a megrendelés teljesítését, különösen akkor, ha az üzleten kívül álló okok miatt lehetetlennek vagy jelentősen akadályozottnak bizonyul a szerződésnek a benyújtott adásvételi szerződéskötési ajánlatnak megfelelő teljesítése.
Amint az Ügyfél a 3. c) pontnak megfelelően ajánlatot tett, az Ügyfélnek e-mailben üzenetet küldünk a regisztráció vagy a rendelési folyamat során megadott címére, amelyben írásban visszaigazoljuk a benyújtott ajánlat (megrendelés) feltételeit.
A vásárló és a mushlove.pl közötti adásvételi szerződés megkötésére akkor kerül sor, amikor a webáruház elfogadja a korábban beérkezett ajánlatot (megrendelést) - a webáruház felhasználói fiókjának regisztrációja során megadott címre e-mailben küldött üzenet formájában.
A pszilocibin gomba termesztése Lengyelországban illegális, a https://mushlove.pl oldalon csak tudományos célokra lehet megvásárolni.
A mushlove.co.uk weboldalon közzétett minden anyag és információ kizárólag oktatási és tájékoztatási célokat szolgál
3. § PRICE
A weboldalon az árak lengyel zlotyban (PLN) vagy euróban (EUR) vannak megadva.
A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak.
Az Áruk árához hozzá kell adni a szállítási költségeket, amelyek összege a választott szállítási helytől és formától függ.
A megrendelés leadásakor a weboldalon feltüntetett ár a végleges, a Vevőre nézve kötelező érvényű ár. A megrendelés leadását követően a megrendelt áru ára nem változik, függetlenül az Áruház által bevezetett ármódosításoktól vagy az indított promóciós vagy értékesítési akcióktól.
a mushlove.pl fenntartja magának a jogot, hogy a Polgári Törvénykönyv és más jogszabályok rendelkezéseivel összhangban megváltoztassa az online áruházban található áruk árait, új árukat vezessen be az értékesítésre, promóciós kampányokat hajtson végre és törölje az áruház weboldalain, vagy változtatásokat vezessen be.
§4 FIZETÉS
Az üzlet a következő fizetési módokat teszi lehetővé: a. fizetés az üzlet bankszámlájára b. elektronikus fizetés PayU
A megrendelőnek a megrendelőlapon meg kell jelölnie a választott fizetési módot.
A PayU.pl szolgáltatás lehetővé teszi a hitelkártyás fizetést vagy gyors online átutalást. Ha ezt a fizetési lehetőséget választja, az ügyfél automatikusan átirányításra kerül a PayU.pl rendszerbe. Internetes átutalással történő fizetéskor a bank kiválasztása után be kell jelentkeznie az internetbanki hozzáférési adatokkal, és meg kell erősítenie a fizetést.
A banki átutalással történő fizetés előre fizetett alapon (előlegként) történik a számlaszámra: 07 1160 2202 0000 0002 3290 2043
. A megrendelést visszaigazoló e-mailben az ügyfél megkapja a bankszámla adatait és az átutalás címét (rendelésszám) is
A PayU.pl-n keresztül történő fizetés esetén a fizetést a megrendelés leadásakor kell teljesíteni, banki átutalással történő fizetés esetén pedig a megrendelést megerősítő üzenet kézhezvételétől számított 7 munkanapon belül.
A PayU.pl oldalon keresztül végrehajtott tranzakciók költségeit az üzlet fedezi.
Ha a Vevő a megrendeléstől számított 7 munkanapnál hosszabb ideig késedelembe esik a fizetéssel, az Üzletnek joga van elállni az adásvételi szerződéstől.
§5 SZÁLLÍTÁS
a mushlove.pl a vásárló megrendelését azonnal teljesíti, amint az Áruk kifizetését a fizetési rendszer (PayU.pl rendszer esetén a PayU.pl rendszer) értesítésével jóváírták.
Közvetlenül bankszámlára történő fizetés esetén a megrendelés feldolgozása (feladása) a fizetésnek az Áruház számláján történő jóváírásától számított hét munkanapon belül történik.
A szállítási módot és a szállítási címet a megrendelőnek kell megadnia a megrendelőlapon.
A lehetséges szállítási módok Lengyelországon belül a következők:
a. InPost csomagautomaták
b. InPost futárszolgálat
Az üzlet nem küld küldeményeket Lengyelországon kívüli országokba.
A szállítási költség a választott szállítási módtól és a feladás helyétől függ. A megrendelőt a megrendelés leadása előtt tájékoztatni kell a szóban forgó Áruk szállítási költségéről
A rendelés szállítási ideje a szállítmány szállítóhoz történő átadásának és a szállítmány szállító általi leszállításának ideje. Az üzlet vállalja, hogy az árut a fizetés beérkezésétől számított legfeljebb 7 napon belül átadja a szállítónak.
Ha technikai vagy logisztikai okokból az áru kiszállítása több szakaszban történik, az ügyfélnek a szállításért csak egyszer kell fizetnie.
§6 CSERE, VISSZAKÜLDÉS, REKLAMÁCIÓ
A mushlove.pl oldalon keresztül távollevők között kötött szerződéstől a fogyasztó (azaz nem üzleti céllal árut vásárló természetes személy) indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, ha az 5. és 9. pontra is figyelemmel, a szerződés tárgyát képező áru átadásának napjától számított tizennégy napon belül írásban nyilatkozik erről.
Több, külön-külön, részletekben vagy részekben szállított tételekre vonatkozó szerződés esetén az elállási határidő tizennégy nappal azután jár le, hogy a Vevő az utolsó tételt átvette.
Az (1) és (2) bekezdésben említett határidők betartásához elegendő az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni az üzletnek.
Az áruk adásvételi szerződésétől való elállás a Vevőnek az üzlethez intézett egyértelmű nyilatkozatával történik. Ez a nyilatkozat formanyomtatványon is megtehető, de nem kötelező.
Az üzlet nem fogad el romlandó és higiéniai okokból különleges figyelmet igénylő árukat (különösen micéliumot, spórákat).
Abban az esetben, ha a Vevő eláll az áru adásvételi szerződéstől:
a. A vásárló köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállás napjától számított 14 napon belül visszaküldeni a mushlove.co.uk részére. A határidő akkor teljesül, ha az Ügyfél a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi az árut. Az áruk visszaküldésének közvetlen költségei a Vevőt terhelik.
b. a mushlove.pl az Ügyféltől kapott összes kifizetést, kivéve az Áruk szállítási költségeit, azonnal, de legkésőbb az Áruknak az Ügyféltől való átvételétől vagy a visszaküldésükről szóló bizonyítéktól számított 14 napon belül visszatéríti az Ügyfélnek
c. A mushlove.pl megtéríti az ügyfélnek az áru szállításának költségeit a legolcsóbb szállítási módnak megfelelően
d. A mushlove.co.uk visszatéríti a fizetést az Ügyfél által az eredeti tranzakcióban használt fizetési eszközzel, kivéve, ha az Ügyfél kifejezetten másképp állapodik meg. Az Ügyfélnek semmilyen esetben sem kell semmilyen díjat fizetnie a visszatérítéssel kapcsolatban.
a mushlove.co.uk visszatarthatja a visszatérítést mindaddig, amíg az árut meg nem kapja, vagy amíg az üzlet nem kapja meg a visszaküldésről szóló igazolást, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.
A vásárló felel az áruk értékcsökkenéséért, amely az áruknak az áruk természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges használatától eltérő módon történő használatából ered.
Az itt említett elállási jog nem vonatkozik a Vevőre a fogyasztók jogairól szóló 2014. május 30-i törvény (2014. évi CXC. törvénycikk, 827. pont) 38. cikkében említett szerződésekkel kapcsolatban, beleértve azokat a szerződéseket, amelyekben a teljesítés tárgya nem előre gyártott, a fogyasztó specifikációja szerint előállított vagy a fogyasztó egyedi igényeinek kielégítésére szolgáló termék.
Az üzlet köteles a vásárlónak hibátlan árut biztosítani.
Az üzlet felel a vásárlóval szemben, ha az eladott áru fizikai vagy jogi hibával rendelkezik (hibaszavatosság).
Ha a Vevő él a reklamációs jogával, akkor kitölthet egy reklamációs űrlapot, és azt a reklamált áruval és lehetőség szerint a vásárlást igazoló bizonylattal együtt visszaküldheti a megadott címre:
A Growkit és a folyadékkultúra termékek visszaküldését a termék jellege miatt (romlandó termék) nem fogadjuk el - a 2014. május 30-i fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikkének (4) bekezdése
A panaszbejelentő űrlapon az ügyfél többek között jelzi elvárásait a mushlove.co.uk kötelezettségeinek teljesítésével kapcsolatban
A panaszkezelés lehetséges módjai a következők:
a. az áruk cseréje újakra,
b. árcsökkentés,
c. a szerződéstől való elállás
A panasz feldolgozásának időtartama, beleértve az ügyfél értesítését is, a panasz benyújtásától számított 14 nap. Javítás esetén ez az idő a bejelentett hiba típusától függően hosszabb is lehet.
A reklamáció alapját képezheti különösen a megrendeltől eltérő Áruk szállítása, a megrendelés helytelen teljesítése vagy a nem megfelelő számú Áru szállítása.
Ha a reklamációt a vásárló javára oldják meg, az áru cseréjének vagy javításának költségeit a mushlove.pl viseli
Az Ügyfél visszatérítési igénye esetén a visszatérítés az Ügyfél által az eredeti tranzakció során használt fizetési eszközzel történik, kivéve, ha az Ügyfél kifejezetten másképp állapodik meg. A visszatérítéssel kapcsolatban az Ügyfélnek semmilyen díjat nem kell fizetnie.
Ha a panaszt a vásárló javára oldják meg, a mushlove.co.uk a legolcsóbb szállítási móddal megegyezően megtéríti az áru szállítási költségeit is a panaszeljárás során.
Ha egy panasz nem az Ügyfél kívánságának megfelelően kerül elbírálásra, az Ügyfélnek joga van fellebbezést benyújtani a panasz ellen.
a mushlove.pl tájékoztatja a Fogyasztónak minősülő Ügyfelet a panaszok kezelésére és a követelések érvényesítésére szolgáló peren kívüli eljárások igénybevételének lehetőségéről. Az ezen eljárásokhoz való hozzáférés szabályai elérhetőek a bíróságon kívüli vitarendezésre jogosult szervezetek irodáiban vagy weboldalain. Ezek lehetnek különösen a fogyasztói ombudsmanok vagy a Vajdasági Kereskedelmi Ellenőrzési Felügyelőségek, amelyek listája a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal honlapján, a https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php címen érhető el
Az üzlet tájékoztat arról, hogy a fogyasztók és a kereskedők közötti online vitarendezés uniós szintű platformja (ODR-platform) a https://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen érhető el.