Termeni și condiții ale magazinului de internet mushlove.pl
Magazinul online mushlove.co.uk funcționează:
Cea mai bună soluție
Cod poștal: 02-593
strada Chodkiewicza nr. 6/10
Oraș: Varșovia
NIP:5221926106
§1 DEFINIȚII
CLIENT - o persoană fizică cu capacitate juridică deplină, iar în cazurile prevăzute de legislația general aplicabilă, de asemenea, o persoană fizică cu capacitate juridică limitată, care a încheiat sau intenționează să încheie un Contract de vânzare cu Vânzătorul.
FORMULAR DE ÎNREGISTRARE - un formular disponibil pe site-ul web al magazinului pentru crearea unui Cont.
FORMULAR DE COMANDĂ - un serviciu electronic, un formular interactiv disponibil pe site-ul web al magazinului, care permite plasarea unei comenzi, în special prin adăugarea de Produse într-un coș de cumpărături electronic și specificarea condițiilor Contractului de vânzare, inclusiv metoda de livrare și de plată.
CONT - Serviciu electronic, un set de resurse în sistemul de comunicare de date al magazinului, marcat cu o adresă de e-mail și o parolă furnizată de Client, în care sunt stocate datele furnizate de Client și informații despre Comenzile plasate de acesta în magazin.
NEWSLETTER - Serviciul electronic, un serviciu de distribuție electronică furnizat de mushlove.pl prin e-mail, care permite tuturor clienților care îl utilizează să primească automat de la Furnizorul de servicii conținutul ciclic al edițiilor succesive ale unui buletin informativ care conține informații despre Produse, noutăți și promoții.
PRODUS - un articol mobil disponibil în magazin, care face obiectul unui contract de vânzare între Client și mushlove.pl
COMANDĂ - Declarația de intenție a Clientului făcută prin intermediul Formularului de comandă și care vizează direct încheierea unui Contract de vânzare pentru un Produs din magazinul online.
REGULAMENT - prezentul regulament al magazinului online.
MAGAZIN DE INTERNET - magazinul online mushlove.pl este disponibil la următoarea adresă de internet: www.mushlove.pl
CONTRACT DE VÂNZARE - un contract de vânzare a unui Produs încheiat sau încheiat între Client și Magazinul de Internet mushlove.pl
CODUL CIVIL - Legea privind Codul civil din 23 aprilie 1964 (Jurnalul de legi 1964 nr. 16, poziția 93, cu modificările ulterioare).
LEGEA DREPTURILOR CONSUMATORILOR, LEGE - Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Monitorul Oficial 2014, poziția 827, cu modificările ulterioare) § PROCESUL DE CUMPĂRARE
§2 PROCESUL DE ACHIZIȚIE
Clientul poate achiziționa bunurile prin intermediul site-ului mushlove.pl. În acest scop, Clientul trebuie să adauge bunurile individuale în "coșul de cumpărături" și apoi să confirme alegerea sa făcând clic pe opțiunea corespunzătoare disponibilă pe site-ul mushlove.pl.
Pe site-ul web www.mushlove.pl este posibil să faceți cumpărături în calitate de Client înregistrat sau de Invitat. În cazul în care Clientul s-a înregistrat la magazinul online, comanda este plasată prin conectarea la mushlove.co.uk, adăugarea produselor în coș și confirmarea comenzii. În cazul în care Clientul nu s-a înregistrat la magazinul online, condiția pentru plasarea unei comenzi este adăugarea bunurilor în coș, completarea Formularului de comandă cu toate datele necesare pentru expedierea bunurilor și efectuarea altor acțiuni tehnice pe baza mesajelor sau informațiilor afișate Clientului.
După confirmarea listei de bunuri selectate, Clientul trebuie:
a. să precizeze metoda de livrare
b. să precizeze metoda de plată
c. să confirme validitatea datelor furnizate în timpul înregistrării, precum și prețul total al Produselor (costurile de livrare), făcând clic pe butonul "comandă cu obligație de plată".
Efectuarea acțiunilor menționate la punctul 3 litera (c) echivalează cu o ofertă din partea Clientului de a încheia un contract de vânzare pentru bunurile plasate în coșul de cumpărături, la prețurile afișate de sistem, costurile de livrare indicate etc.
Prezentarea unei oferte de încheiere a unui contract de vânzare nu echivalează cu acceptarea acestuia. Magazinul își rezervă dreptul de a refuza executarea unei comenzi din motive importante, pe care le notifică imediat clientului, în special atunci când, din motive independente de voința magazinului, se dovedește imposibilă sau considerabil îngreunată îndeplinirea contractului în conformitate cu oferta de încheiere a unui contract de vânzare prezentată.
De îndată ce clientul a depus o ofertă în conformitate cu secțiunea 3 c, i se trimite un mesaj prin e-mail la adresa furnizată de client în timpul înregistrării sau al procesului de comandă, cu o confirmare scrisă a termenilor și condițiilor ofertei (comenzii) depuse.
Încheierea contractului de vânzare între client și mushlove.pl are loc în momentul în care magazinul acceptă o ofertă (comandă) primită anterior - sub forma unui mesaj trimis prin e-mail la adresa furnizată în timpul înregistrării contului de utilizator al magazinului online.
Cultivarea ciupercilor de psilocibină este ilegală în Polonia, iar pe https://mushlove.pl acestea pot fi achiziționate doar în scopuri științifice.
Toate materialele și informațiile publicate pe site-ul mushlove.co.uk sunt publicate doar în scop educațional și informativ
§3 PREȚ
Prețurile de pe site sunt exprimate în zloți polonezi (PLN) sau în euro (EUR).
Prețurile afișate pe site sunt prețuri brute.
Costurile de expediere trebuie adăugate la prețul bunurilor, valoarea acestora depinzând de locul și forma de livrare aleasă.
Prețul afișat pe site-ul web în momentul plasării comenzii este prețul final, obligatoriu pentru client. Odată ce comanda a fost plasată, prețul produselor comandate nu se va modifica, indiferent de modificările de preț introduse de Magazin sau de acțiunile promoționale sau de vânzare lansate.
mushlove.pl își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor din magazinul online, de a introduce noi produse la vânzare, de a desfășura și anula campanii promoționale pe site-urile magazinului sau de a introduce modificări în conformitate cu prevederile Codului Civil și alte reglementări legale.
§4 PLATĂ
Magazinul permite următoarele metode de plată: a. plata în contul bancar al magazinului b. plata electronică PayU
Clientul trebuie să indice metoda de plată aleasă în formularul de comandă.
Serviciul PayU.pl permite efectuarea plății prin card de credit sau prin transfer rapid online. Prin alegerea acestei opțiuni de plată, clientul este redirecționat automat către sistemul PayU.pl. Atunci când se efectuează o plată prin transfer prin internet, după selectarea băncii, trebuie să vă conectați folosind datele de acces la internet banking și să confirmați plata.
Plata prin transfer bancar se efectuează în avans (ca plată în avans) la numărul de cont: 07 1160 2202 0000 0002 3290 2043
. De asemenea, clientul primește detaliile contului bancar și titlul transferului (numărul de comandă) în e-mailul de confirmare a comenzii
În cazul plății prin PayU.pl, plata trebuie efectuată în momentul plasării comenzii, iar în cazul plății prin transfer bancar - în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea mesajului de confirmare a comenzii.
Costul tranzacțiilor efectuate prin PayU.pl este acoperit de magazin.
În cazul în care clientul nu efectuează plata timp de mai mult de 7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, magazinul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare.
§5 LIVRARE
mushlove.pl va da curs comenzii clientului de îndată ce plata pentru Bunuri a fost creditată prin notificare din partea sistemului de plată (în cazul sistemului PayU.pl).
În cazul plății directe într-un cont bancar, comanda va fi procesată (expediată) în termen de până la șapte zile lucrătoare de la data la care plata este creditată în contul magazinului.
Metoda de livrare și adresa la care se va face livrarea trebuie să fie specificate de către client pe formularul de comandă.
Metodele de livrare posibile în Polonia sunt:
a. Mașini de colete InPost
b. Serviciul de curierat InPost
Magazinul nu trimite livrări în alte țări decât Polonia.
Costurile de livrare depind de metoda de livrare aleasă și de locul de expediere. Clientul este informat cu privire la costul de livrare a bunurilor în cauză înainte de plasarea comenzii
Termenul de livrare al unei comenzi este suma dintre timpul de transfer al lotului către furnizor și timpul de livrare al lotului de către furnizor. Magazinul se obligă să predea bunurile furnizorului în termen de maximum 7 zile de la primirea plății.
În cazul în care, din motive tehnice sau logistice, livrarea bunurilor are loc în mai multe etape, clientul este taxat o singură dată pentru livrare.
§6 SCHIMBURI, RETURNĂRI, RECLAMAȚII
Un client care efectuează o achiziție în calitate de consumator (adică o persoană fizică ce achiziționează bunuri în scopuri non-profesionale) și care a încheiat un contract la distanță prin intermediul mushlove.pl poate renunța la acest contract fără a indica motivele, făcând o declarație în acest sens în scris în termen de paisprezece zile de la data la care i-au fost predate bunurile care fac obiectul contractului, sub rezerva subclauzei 5 și a subclauzei 9.
În cazul unui contract care implică mai multe articole care sunt livrate separat, în tranșe sau în părți, termenul de retragere expiră la paisprezece zile după ce clientul a intrat în posesia ultimului articol.
Pentru a respecta termenele menționate la alineatele (1) și (2), este suficient să se trimită notificarea de retragere la magazin înainte de expirarea termenului.
Retragerea din contractul de vânzare a bunurilor se face prin intermediul unei declarații neechivoce făcute de client la magazin. O astfel de declarație poate fi făcută pe un formular, dar nu este obligatorie.
Magazinul nu acceptă returnarea produselor perisabile și a celor care necesită o atenție specială din motive de igienă (în special miceliul, sporii).
În cazul în care Clientul renunță la contractul de vânzare de bunuri:
a. Clientul trebuie să returneze bunurile către mushlove.co.uk imediat și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a renunțat la contract. Termenul este respectat dacă clientul trimite înapoi bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Costurile directe de returnare a Bunurilor vor fi suportate de către Client.
b. mushlove.pl va returna Clientului toate plățile primite de la Client, cu excepția costurilor de livrare a Bunurilor, imediat și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la primirea Bunurilor de la Client sau de la dovada returnării acestora
c. mushlove.pl va rambursa clientului costurile de livrare a bunurilor echivalente cu cea mai ieftină metodă de livrare
d. mushlove.co.uk va rambursa plata folosind același mijloc de plată folosit de Client în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul este de acord în mod expres cu altceva. În orice caz, Clientul nu va suporta nicio taxă în legătură cu această rambursare.
mushlove.co.uk poate reține rambursarea până când primește bunurile sau până când a furnizat magazinului dovada returnării, oricare dintre aceste evenimente are loc mai întâi.
Clientul este răspunzător pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezultă din utilizarea bunurilor în alt mod decât cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
Dreptul de retragere la care se face referire în prezentul document nu se aplică Clientului în legătură cu contractele menționate la articolul 38 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Monitorul Oficial 2014, poziția 827), inclusiv contractele în care obiectul prestației este un articol nerefabricat, produs conform specificațiilor consumatorului sau care servește la satisfacerea nevoilor sale individualizate.
Magazinul este obligat să furnizeze clientului bunuri fără defecte.
Magazinul este răspunzător față de client în cazul în care bunurile vândute prezintă un defect fizic sau juridic (garanție pentru defecte).
În cazul în care clientul își exercită dreptul de reclamație, acesta poate completa un formular de reclamație și îl poate trimite înapoi împreună cu bunurile reclamate și, dacă este posibil, cu dovada de cumpărare la adresa:
Odată expediate, nu acceptăm returnarea produselor Growkit și a produselor de cultură lichidă din cauza naturii produsului (produs perisabil) - art. 38(4) din Legea privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014
În formularul de reclamație, clientul indică, printre altele, așteptările sale cu privire la modul în care vor fi îndeplinite obligațiile mushlove.co.uk
Modalitățile posibile de soluționare a unei plângeri sunt următoarele:
a. înlocuirea mărfurilor cu altele noi,
b. reducerea prețului,
c. retragerea din contract
Perioada de timp necesară pentru a procesa o reclamație, inclusiv notificarea clientului, este de 14 zile de la momentul în care a fost depusă reclamația. În cazul unei reparații, termenul poate fi mai lung, în funcție de tipul de neconformitate semnalată.
Motivele de reclamație pot fi, în special, livrarea de bunuri diferite de cele comandate, finalizarea incorectă a comenzii sau livrarea unui număr greșit de bunuri.
În cazul în care reclamația este soluționată în favoarea clientului, costurile de înlocuire sau de reparare a bunurilor vor fi suportate de mushlove.pl
În cazul unei cereri de rambursare în favoarea Clientului, rambursarea se va face folosind același mijloc de plată utilizat de Client în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul este de acord în mod expres cu altceva. În orice caz, Clientul nu va suporta nicio taxă în legătură cu această rambursare.
În cazul în care reclamația este soluționată în favoarea clientului, mushlove.co.uk va rambursa, de asemenea, costurile de livrare a bunurilor în timpul procesului de reclamație echivalente cu cea mai ieftină metodă de livrare.
În cazul în care o reclamație nu este soluționată în conformitate cu dorințele clientului, acesta are dreptul de a depune o contestație la reclamație.
mushlove.pl informează Clientul care este un Consumator despre posibilitatea de a utiliza proceduri extrajudiciare pentru tratarea plângerilor și urmărirea creanțelor. Regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediile sau pe site-urile entităților abilitate să soluționeze litigiile pe cale extrajudiciară. Acestea pot fi, în special, mediatorii pentru consumatori sau inspectoratele de inspecție comercială ale Voievodatului, a căror listă este disponibilă pe site-ul web al Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor la adresa https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
Magazinul informează că o platformă de soluționare online a litigiilor dintre consumatori și comercianți la nivelul UE (platforma ODR) este disponibilă la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr/.