Termos e condições da loja online mushlove.pl
A loja online mushlove.co.uk funciona:
Melhor solução
Código postal: 02-593
rua Chodkiewicza, 6/10
Cidade: Varsóvia
NIP:5221926106
§1 DEFINIÇÕES
CLIENTE - uma pessoa singular com plena capacidade jurídica e, nos casos previstos na legislação geralmente aplicável, também uma pessoa singular com capacidade jurídica limitada, que tenha celebrado ou pretenda celebrar um Contrato de Venda com o Vendedor.
FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO - um formulário disponível no sítio Web da loja para criar uma conta.
FORMULÁRIO DE ENCOMENDA - um serviço eletrónico, um formulário interativo disponível no sítio Web da loja, que permite efetuar uma Encomenda, nomeadamente adicionando Produtos a um carrinho de compras eletrónico e especificando os termos do Contrato de Venda, incluindo o método de entrega e de pagamento.
CONTA - Serviço Eletrónico, um conjunto de recursos no sistema de comunicação de dados da loja, marcado com um endereço de e-mail e uma palavra-passe fornecidos pelo Cliente, no qual são armazenados os dados fornecidos pelo Cliente e as informações sobre as Encomendas por ele efectuadas na loja.
NEWSLETTER - Serviço Eletrónico, um serviço de distribuição eletrónica fornecido por mushlove.pl via e-mail, que permite a todos os clientes que o utilizam receber automaticamente do Prestador de Serviços o conteúdo cíclico de edições sucessivas de uma newsletter contendo informações sobre Produtos, notícias e promoções.
PRODUTO - um item móvel disponível na loja que é objeto de um contrato de venda entre o cliente e mushlove.pl
ENCOMENDA - Declaração de intenção do Cliente feita através do Formulário de Encomenda e destinada diretamente à celebração de um Contrato de Venda de um Produto da loja online.
REGULAMENTOS - os presentes regulamentos da loja virtual.
LOJA NA INTERNET - A loja online mushlove.pl está disponível no seguinte endereço de Internet: www.mushlove.pl
CONTRATO DE VENDA - contrato de venda de um Produto celebrado entre o Cliente e a loja online mushlove.pl
CÓDIGO CIVIL - Lei do Código Civil de 23 de abril de 1964 (Jornal Oficial de 1964 n.º 16, ponto 93, com as alterações que lhe foram introduzidas).
ACTO DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR, ACTO - Lei de 30 de maio de 2014 relativa aos direitos do consumidor (Jornal Oficial das Leis 2014, ponto 827 e respectivas alterações) § PROCESSO DE COMPRA
§2 O PROCESSO DE COMPRA
O Cliente pode comprar os Bens através do sítio web mushlove.pl. Para o efeito, o Cliente deve adicionar os Bens individuais ao "carrinho de compras" e depois confirmar a sua escolha clicando na opção apropriada disponível no site mushlove.pl.
No sítio Web www.mushlove.pl é possível efetuar compras como Cliente registado ou como Convidado. Se o Cliente se registou na loja online, a encomenda é efectuada fazendo o login em mushlove.pt, adicionando os artigos ao cesto e confirmando a encomenda. Se o Cliente não se registou na loja online, a condição para efetuar uma encomenda é adicionar os Produtos ao cesto, preencher o Formulário de Encomenda com todos os dados necessários para a expedição dos Produtos e tomar outras medidas técnicas com base em mensagens ou informações apresentadas ao Cliente.
Depois de confirmar a lista dos Bens seleccionados, o Cliente deve
a. especificar o método de entrega
b. especificar o método de pagamento
c. confirmar a validade dos dados fornecidos durante o registo, bem como o preço total dos Bens (custos de entrega), clicando no botão "encomendar com obrigação de pagamento".
A realização das acções referidas na alínea c) do ponto 3 equivale a uma proposta do Cliente para a celebração de um contrato de compra e venda dos bens colocados no carrinho de compras, aos preços apresentados pelo sistema, aos custos de entrega indicados, etc.
A apresentação de uma proposta de celebração de um contrato de venda não equivale à sua aceitação. A loja reserva-se o direito de recusar a execução de uma encomenda por razões importantes, das quais informará imediatamente o cliente, nomeadamente quando, por motivos alheios à sua vontade, se revelar impossível ou consideravelmente dificultada a execução do contrato em conformidade com a proposta apresentada para a celebração de um contrato de venda.
Logo que o Cliente tenha apresentado uma oferta em conformidade com a secção 3 c, é-lhe enviada uma mensagem por correio eletrónico para o endereço fornecido pelo Cliente durante o registo ou o processo de encomenda, com uma confirmação escrita dos termos e condições da oferta (encomenda) apresentada.
A conclusão do contrato de venda entre o cliente e a mushlove.pl ocorre quando a loja aceita uma oferta previamente recebida (encomenda) - sob a forma de uma mensagem enviada por e-mail para o endereço fornecido durante o registo da conta de utilizador da loja online.
O cultivo de cogumelos com psilocibina é ilegal na Polónia. Em https://mushlove.pl só podem ser comprados para fins científicos.
Todos os materiais e informações publicados no sítio Web mushlove.co.uk destinam-se apenas a fins educativos e informativos
§3 PREÇO
Os preços no sítio Web são indicados em zloty polaco (PLN) ou em euros (EUR).
Os preços indicados no sítio Web são preços brutos.
As despesas de envio devem ser adicionadas ao preço dos bens, cujo montante depende do local e da forma de entrega escolhidos.
O preço indicado no sítio Web no momento da colocação da encomenda é o preço final, vinculativo para o Cliente. Uma vez efectuada a encomenda, o preço dos bens encomendados não será alterado, independentemente das alterações de preço introduzidas pela Loja ou das acções promocionais ou de venda lançadas.
a mushlove.pl reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos na loja online, introduzir novos produtos para venda, realizar e cancelar campanhas promocionais nos sítios Web da loja, ou introduzir alterações nos mesmos de acordo com as disposições do Código Civil e outros regulamentos legais.
§4 PAGAMENTO
A loja permite os seguintes métodos de pagamento: a. pagamento na conta bancária da loja b. pagamento eletrónico PayU
O cliente deve indicar o método de pagamento escolhido no formulário de encomenda.
O serviço PayU.pl permite que o pagamento seja efectuado por cartão de crédito ou transferência rápida online. Ao escolher esta opção de pagamento, o cliente é automaticamente redireccionado para o sistema PayU.pl. Ao efetuar um pagamento através de transferência pela Internet, depois de selecionar o banco, o cliente deve iniciar sessão com os seus dados de acesso ao Internet banking e confirmar o pagamento.
O pagamento por transferência bancária é efectuado numa base pré-paga (como pagamento antecipado) para o número de conta: 07 1160 2202 0000 0002 3290 2043
. O cliente recebe também os dados da conta bancária e o título da transferência (número de encomenda) na mensagem de correio eletrónico de confirmação da encomenda
No caso de pagamento via PayU.pl, o pagamento deve ser efectuado no momento da realização da encomenda, e no caso de pagamento por transferência bancária - no prazo de 7 dias úteis após a receção da mensagem de confirmação da encomenda.
O custo das transacções efectuadas através do PayU.pl é suportado pela loja.
Se o Cliente não efetuar o pagamento durante mais de 7 dias úteis após a realização da encomenda, a Loja tem o direito de rescindir o contrato de venda.
§5 ENTREGA
a mushlove.pl procederá à encomenda do cliente logo que o pagamento dos bens tenha sido creditado através de uma notificação do sistema de pagamento (no caso do sistema PayU.pl).
No caso de pagamento direto numa conta bancária, a encomenda será processada (expedida) até sete dias úteis a contar do dia em que o pagamento for creditado na conta da Loja.
O método de entrega e o endereço onde a entrega será efectuada devem ser especificados pelo Cliente no formulário de encomenda.
Os métodos de entrega possíveis na Polónia são
a. Máquinas de encomendas InPost
b. Serviço de correio InPost
A loja não efectua envios para outros países que não a Polónia.
O custo de entrega depende do método de entrega escolhido e do local de expedição. O custo de entrega dos Bens em causa é comunicado ao cliente antes da realização da encomenda
O prazo de entrega de uma encomenda é a soma do prazo de transferência da remessa para o fornecedor e do prazo de entrega da remessa pelo fornecedor. A loja compromete-se a entregar a mercadoria ao fornecedor num prazo máximo de 7 dias após a receção do pagamento.
Se, por razões técnicas ou logísticas, a entrega dos bens se efetuar em várias fases, o cliente só é cobrado uma vez pela entrega.
§6 TROCAS, DEVOLUÇÕES, RECLAMAÇÕES
Um cliente que efectue uma compra como consumidor (ou seja, como pessoa singular que adquire bens para fins não comerciais) e que tenha celebrado um contrato à distância através do mushlove.pl pode rescindir esse contrato sem indicar os motivos, fazendo uma declaração escrita para esse efeito no prazo de catorze dias a contar do dia em que os bens que constituem o objeto desse contrato lhe são entregues, sem prejuízo do disposto nas subcláusulas 5 e 9.
No caso de um contrato que envolva vários artigos entregues separadamente, em prestações ou em partes, o prazo de retratação expira catorze dias após o Cliente ter tomado posse do último dos artigos.
Para respeitar os prazos referidos nos n.ºs 1 e 2, basta enviar a notificação de retratação à loja antes do termo do prazo.
A rescisão do contrato de compra e venda dos Bens é efectuada através de uma declaração inequívoca do Cliente junto da loja. Esta declaração pode ser efectuada através de um formulário, mas não é obrigatória.
A loja não aceita devoluções de produtos perecíveis ou que exijam uma atenção especial por razões de higiene (nomeadamente micélio, esporos).
Em caso de rescisão do contrato de venda de bens pelo Cliente:
a. O cliente deve devolver os bens ao mushlove.pt imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que rescindiu o contrato. O prazo é respeitado se o cliente devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias. Os custos directos da devolução dos Bens ficam a cargo do Cliente.
b. A mushlove.pl devolverá ao Cliente todos os pagamentos recebidos do Cliente, exceto os custos de entrega dos Bens, imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias após a receção dos Bens do Cliente ou a prova da sua devolução
c. mushlove.pl reembolsará o cliente pelos custos de entrega dos bens equivalentes ao método mais barato de entrega
d. O mushlove.pt reembolsará o pagamento utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente na transação original, salvo acordo expresso em contrário do Cliente. Em qualquer caso, o Cliente não incorrerá em quaisquer taxas relacionadas com este reembolso.
o mushlove.pt pode reter o reembolso até ter recebido os Bens ou até ter fornecido à loja uma prova de devolução, consoante o que ocorrer primeiro.
O cliente é responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante da utilização dos bens de uma forma diferente da necessária para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
O direito de rescisão aqui referido não se aplica ao Cliente em relação aos contratos indicados no artigo 38.º da Lei de 30 de maio de 2014 relativa aos direitos dos consumidores (Jornal Oficial de 2014, ponto 827), incluindo os contratos em que o objeto da execução é um artigo não pré-fabricado, produzido de acordo com as especificações do consumidor ou destinado a satisfazer as suas necessidades individualizadas.
A loja é obrigada a fornecer ao cliente bens sem defeitos.
A loja é responsável perante o cliente se os bens vendidos apresentarem um defeito físico ou jurídico (garantia de defeitos).
Se o Cliente exercer o seu direito de reclamação, pode preencher um formulário de reclamação e enviá-lo juntamente com os Bens reclamados e, se possível, com a prova de compra para o endereço:
Uma vez enviados, não aceitamos a devolução dos produtos Growkit e de cultura líquida devido à natureza do produto (produto perecível) - Art. 38 (4) da Lei dos Direitos do Consumidor de 30 de maio de 2014
No formulário de reclamação, o cliente indica, entre outras coisas, as suas expectativas quanto à forma como as obrigações do mushlove.co.uk serão cumpridas
As formas possíveis de tratar uma queixa são:
a. substituição das Mercadorias por outras novas,
b. redução de preços,
c. rescisão do contrato
O prazo de tratamento de uma reclamação, incluindo a notificação ao cliente, é de 14 dias a contar da data de apresentação da reclamação. Em caso de reparação, o prazo pode ser mais longo, consoante o tipo de não conformidade comunicada.
Os motivos de reclamação podem ser, nomeadamente, a entrega de Mercadorias diferentes das encomendadas, a conclusão incorrecta da encomenda ou a entrega do número errado de Mercadorias.
Se a reclamação for resolvida a favor do cliente, os custos de substituição ou reparação dos bens serão suportados pela mushlove.pl
Em caso de pedido de reembolso a favor do Cliente, o reembolso será efectuado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário do Cliente. Em qualquer caso, o Cliente não incorrerá em quaisquer despesas relacionadas com este reembolso.
Se a reclamação for resolvida a favor do cliente, o mushlove.pt reembolsará também os custos de entrega dos bens durante o processo de reclamação equivalente ao método de entrega mais barato.
Quando uma reclamação não é tratada de acordo com os desejos do Cliente, este tem o direito de apresentar um recurso contra a reclamação.
o mushlove.pl informa o Cliente, que é um Consumidor, da possibilidade de utilizar procedimentos extrajudiciais para o tratamento de queixas e a apresentação de reclamações. As regras de acesso a estes procedimentos estão disponíveis nos escritórios ou nos sítios Web das entidades habilitadas para a resolução extrajudicial de litígios. Podem ser, nomeadamente, os Provedores do Consumidor ou as Inspecções de Inspeção do Comércio das Voivodias, cuja lista está disponível no sítio Web do Gabinete da Concorrência e da Defesa do Consumidor em https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
A loja informa que uma plataforma para a resolução de litígios em linha entre consumidores e comerciantes a nível da UE (plataforma RLL) está disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr/.